Política de Privacidad de PipeCert

Esta política describe cómo PipeCert recoge, utiliza y protege sus datos personales en relación con los servicios de asistencia y reparación de fontanería ofrecidos a través del sitio licpipeesi.tech. Somos una entidad registrada en España (E15871536) con dirección en Calle Emilio Macabich, 2, 30150 Murcia, España. El documento explica las finalidades del tratamiento, las categorías de datos, los destinatarios y los derechos que asisten a las personas respecto a sus datos personales, con ejemplos prácticos de situaciones habituales.

02-04-2026 PipeCert (E15871536) Calle Emilio Macabich, 2, 30150 Murcia, España [email protected]

Definiciones

A continuación se describen los términos clave utilizados en esta política para facilitar su comprensión mediante ejemplos y supuestos prácticos.

Datos personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, por ejemplo nombre, correo electrónico, teléfono, fotografías del daño en una tubería o la dirección del inmueble donde se realiza la intervención.
Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, como la recogida de fotos en obra, el análisis técnico del problema, la elaboración de un presupuesto o la ejecución administrativa de una factura.
Usuario: la persona física que solicita servicios a PipeCert, como un propietario que reporta una fuga o un administrador de fincas que reserva revisiones periódicas para una comunidad.
Servicio: las actividades de diagnóstico, reparación, mantenimiento y emisión de documentación técnica relacionadas con instalaciones de fontanería que presta PipeCert tanto a clientes particulares como a entidades.
Cookies: pequeños ficheros que se almacenan en el dispositivo del usuario al navegar por licpipeesi.tech para facilitar funciones técnicas o analizar el uso del sitio.

Recogida de datos

Recogemos datos personales facilitados por el usuario y datos recabados automáticamente durante la interacción con nuestros servicios. A continuación se detallan ambos tipos con ejemplos de aplicación práctica.

Datos facilitados por el usuario

Cuando solicita un presupuesto, agenda una visita o envía documentación, normalmente nos proporciona los siguientes datos, que usamos para gestionar la solicitud y documentar la intervención.

  • Nombre y apellidos del solicitante para identificar al responsable de la orden de trabajo.
  • Dirección del inmueble donde se presta el servicio (ejemplo: Calle Emilio Macabich, 2, 30150 Murcia) para coordinar la visita técnica.
  • Teléfono y correo electrónico (+34605373676) para comunicaciones operativas y envío de informes.
  • Información técnica relativa al problema (descripción, fotos, vídeos) aportada por el usuario para diagnóstico.
  • Datos de facturación y pago para emitir factura y gestionar cobros cuando proceda.
  • Documentación contractual o administrativa que el usuario aporte, como licencias o requisitos de la comunidad de propietarios.

Datos recogidos automáticamente

Durante el uso del sitio y la interacción online podemos recoger automáticamente ciertos datos técnicos para mejorar la prestación del servicio y garantizar el funcionamiento.

  • Dirección IP, tipo de navegador y configuración del dispositivo para fines de seguridad y diagnóstico técnico.
  • Registros de acceso y actividad en el sitio para análisis de funcionamiento y resolución de incidencias.
  • Cookies y tecnologías similares para mantener sesiones y preferencias del usuario.
  • Datos de geolocalización aproximada si el usuario acepta compartirlos para facilitar la llegada del técnico.
  • Datos de uso del servicio recopilados por herramientas de analítica para mejorar procesos internos.
  • Metadatos de archivos subidos (p. ej. fotos de la avería) utilizados para documentar el expediente técnico.

Datos obtenidos de terceros

En determinados casos obtenemos información de terceros para completar o verificar datos del usuario con su consentimiento o cuando es necesario para ejecutar el servicio.

  • Proveedores de pago que confirman la transacción cuando se efectúa un cobro.
  • Servicios de analítica y alojamiento que procesan datos técnicos para operar el sitio web.
  • Administraciones públicas o aseguradoras cuando la intervención requiere comunicación o conformidad administrativa.

Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos para prestar y gestionar los servicios, acompañados de ejemplos prácticos sobre cada finalidad.

  • Atender solicitudes y coordinar visitas técnicas (ejemplo: programar la revisión solicitada por un administrador de fincas).
  • Emitir presupuestos, facturas y gestionar cobros relacionados con la intervención.
  • Documentar y archivar informes técnicos y fotografías asociadas a cada trabajo para trazabilidad.
  • Comunicar la información necesaria a subcontratistas o proveedores de piezas cuando sean imprescindibles para la reparación.
  • Mejorar el servicio mediante análisis de uso del sitio y retroalimentación de clientes, usando datos agregados siempre que sea posible.
  • Cumplir obligaciones legales y normativas, por ejemplo en controles de calidad o requerimientos administrativos.
  • Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de ejercicio de derechos por parte del usuario.
  • Envío de comunicaciones administrativas relacionadas con los servicios contratados (no se utilizarán para publicidad sin consentimiento).

Base legal para el tratamiento

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento se apoya en distintas bases legales previstas en la normativa aplicable.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para funciones técnicas del sitio, análisis y preferencias. A continuación se explica su propósito y cómo gestionarlas.

Tipos: cookies estrictamente necesarias (gestión de sesión), de funcionalidad (preferencias), analítica (uso del sitio) y de terceros (servicios externos integrados).

Categorías: esenciales para el funcionamiento, resultado para mejorar la experiencia y marketing solo si existe consentimiento previo del usuario.

Puede configurar o bloquear cookies desde su navegador o mediante las opciones de gestión que ofrecemos en el sitio. Bloquear cookies puede afectar funcionalidades como el registro de sesiones.

Ver política de cookies

Cesión y comunicación de datos

En algunos casos es necesario compartir datos con terceros para prestar correctamente el servicio. Se describen supuestos habituales y restricciones.

  • Con proveedores técnicos para suministro de piezas y servicios auxiliares directamente relacionados con la reparación.
  • Con entidades de pago para procesar cobros cuando el usuario contrata un servicio de pago.
  • Con administraciones públicas o aseguradoras cuando la normativa o la gestión del siniestro lo exijan.
  • Con asesores legales o contables vinculados a la gestión administrativa de la empresa.
  • Con plataformas de alojamiento y analítica que operan bajo acuerdos que limitan el uso de los datos a la prestación del servicio.
  • Con subcontratistas que realizan trabajos in situ; se transmiten solo los datos estrictamente necesarios para la ejecución.

Transferencias internacionales

En principio sus datos se procesan dentro del Espacio Económico Europeo. Si fuera necesario transferir datos fuera del EEE, se adoptarán las medidas de seguridad y los mecanismos legales adecuados.

Cuando proceda se utilizarán salvaguardias como cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otros instrumentos legalmente reconocidos para proteger sus datos.

Conservación de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para cumplir obligaciones legales.

Datos de cuenta y registro: conservados mientras exista la relación contractual y durante los plazos legales posteriores (por ejemplo, obligaciones fiscales).

Mensajes y comunicaciones: normalmente se conservan hasta 3 años para atender consultas, reclamaciones o reclamaciones derivadas del servicio.

Registros de acceso y logs técnicos: conservados durante un periodo limitado (p. ej. 12 meses) para fines de seguridad y diagnóstico.

Cuando los datos ya no sean necesarios se procedería a su supresión o anonimización según corresponda, respetando los plazos legales de conservación.

Seguridad de los datos

PipeCert aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida, revisando procedimientos mediante ejemplos reales de control interno.

  • Cifrado de datos sensibles en tránsito y almacenamiento cuando procede.
  • Control de accesos internos basado en roles y registro de actividad en sistemas críticos.
  • Copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación ante incidentes.

Derechos del usuario

Los usuarios disponen de derechos sobre sus datos. A continuación se relacionan con una breve explicación de su alcance y ejemplos prácticos de uso.

  • Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos que PipeCert tiene sobre usted.
  • Derecho de rectificación: corregir datos inexactos, por ejemplo una dirección de servicio errónea.
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda, salvo obligaciones legales de conservación.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar restricciones al uso de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho de oposición: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo en situaciones concretas.
  • Derecho a la portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado cuando aplique (p. ej. historial de intervenciones).
  • Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo sin afectar la licitud del tratamiento previo.
  • Presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que sus derechos no han sido respetados.

Solicitud de derechos de privacidad

Si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad de datos en relación con los servicios de PipeCert, puede enviarnos una solicitud detallada. Indique nombre completo, dirección de correo electrónico usada con nosotros, el derecho que solicita y, si procede, documentación que acredite su identidad. Para solicitudes que afectan a terceros, incluya la autorización correspondiente o la documentación legal pertinente.

[email protected]

Respondemos a las solicitudes de derechos en un plazo limitado de 30 días naturales desde la recepción de toda la información necesaria. Si la solicitud es compleja o requiere información adicional, le informaremos antes de que expire el plazo y ofreceremos una estimación razonable del tiempo adicional requerido.

Derechos bajo el RGPD

PipeCert trata los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española. A continuación se resumen los derechos principales que puede ejercer y ejemplos prácticos de aplicación en contextos de asistencia de fontanería licenciada.

  • Acceso: puede solicitar una copia de los datos que PipeCert posee sobre usted. Ejemplo práctico: obtener el historial de intervenciones y las facturas asociadas a su vivienda en Murcia.
  • Rectificación: derecho a corregir datos inexactos o incompletos. Escenario: corregir una dirección de obra para evitar envíos de informes al domicilio incorrecto.
  • Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios. Caso: eliminar datos de un proyecto cerrado y pagado, manteniendo los registros legales mínimos cuando proceda.
  • Limitación del tratamiento: pedir que se limite el uso de ciertos datos mientras se resuelve una discrepancia. Ejemplo: restringir el uso de imágenes de una instalación que están en disputa entre el cliente y un técnico.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común. Escenario práctico: trasladar el historial técnico de una vivienda a otra empresa técnica que gestionará reparaciones futuras.
  • Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular. Caso: pausar comunicaciones comerciales mientras revisa alternativas de contratación.

Si considera que su derecho no ha sido atendido correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La AEPD ofrece guías y formularios en su web para tramitar incidencias relacionadas con el RGPD.

Comunicaciones y marketing

PipeCert puede enviar información relevante sobre novedades técnicas, casos prácticos y ofertas de servicios relacionados con fontanería licenciada cuando haya obtenido su consentimiento o exista una relación contractual. Las comunicaciones se enfocan en ejemplos y soluciones aplicables, como estudios de caso sobre fugas complejas o rehabilitación de redes domésticas.

Puede darse de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los correos electrónicos o solicitándolo directamente a nuestro equipo de privacidad. La baja se procesará en un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.

Menores y datos

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas. No solicitamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento debido, tomaremos medidas para su eliminación y contactaremos con el responsable legal cuando proceda.

Enlaces a terceros

En la web de PipeCert podemos incluir enlaces a proveedores de materiales, plataformas de pago o herramientas técnicas. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de sitios externos; recomendamos revisar sus políticas antes de compartir datos.

Cambios en la política de privacidad

PipeCert actualiza sus políticas cuando cambia la legislación o mejoran los procedimientos internos. Las modificaciones se publicarán en licpipeesi.tech con la fecha de entrada en vigor. Para cambios significativos, comunicaremos a los usuarios registrados mediante correo electrónico.